ATENCIÓN INCIDENCIAS: (Fuera del horario de oficina) .........................Móvil: 680-718-385

Atención al cliente: De lunes a viernes de 8:00 a 15:00 h..................Teléfono: 976 79 55 33

Recordamos:

- Politica de cancelaciones: Las reservas realizadas pueden ser anuladas desde la web o la APP movil hasta con 24 horas de antelación a la hora de juego reservada, para ello solo tiene que acceder a su área de cliente desde el icono candado de la parte superior derecha de la WEB. El importe correspondiente será devuelto a su "saldo virtual" para otras reservas y no a su tarjeta bancaria.

Si ha realizado una reserva para el mismo día o el siguiente (inferior a 24 h) y se ha equivocado en algún dato, deberá ponerse en contacto con nosotros (SOLO POR TELÉFONO) como máximo en la media hora siguiente de haberla realizado para subsanar el error. 

-¿Que hacer en caso de lluvia ?:  Si el mismo día que tiene la pista, llueve, y no puede jugar por ser descubierta etc... hay habilitado un sistema de validación de pista.

Para realizar la validación, el usuario deberá contactar, tanto de forma presencial como por teléfono, con el Centro Deportivo en el que tenga reservada la pista, con un máximo de antelación de 10 minutos y hasta 10 minutos después de la hora de comienzo del alquiler. Deberá identificarse y aportar los datos de la reserva, para anotarlos en el Registro de incidencias y solicitud de validaciones (F-11-05).
Desde Zaragoza Pádel Club se procederá, en un plazo de 48 horas máximo (excepto fines de semana que podrá ampliarse a 72 horas), a validar las pistas correspondientes, devolviendo el importe en el saldo monedero virtual del usuario que ha realizado la reserva (no a su tarjeta bancaria) para que pueda utilizarlo sin límite de tiempo.

Si la causa que diera motivo a validación se produce cuando se ha superado el 50% del tiempo de juego reservado, no dará lugar a validación.